Politica di rimborso

Vogliamo che tu ti senta sicura e a tuo agio con i tuoi capi TeaseFashion.

Se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti nelle condizioni indicate di seguito.


1. Periodo di recesso (acquisti online)

Se effettui un acquisto tramite il nostro negozio online in qualità di consumatore, hai a disposizione un periodo di recesso di 30 giorni a partire dal giorno in cui ricevi l'ordine. Entro tale periodo, per gli articoli idonei, puoi annullare l'acquisto senza dover fornire alcuna motivazione.

Per registrare un reso, inviateci un'e-mail all'indirizzo info@teasefashion.com con le seguenti informazioni:

  • Il tuo numero d'ordine

  • L' articolo/gli articoli che desideri restituire

  • Se preferisci un rimborso o un buono acquisto

Ti risponderemo con la conferma e le istruzioni per il reso.

Nota bene: è necessario inviare il reso entro 30 giorni dopo averci informato che desideri annullare.


2. Articoli idonei alla restituzione

Per avere diritto a un reso:

  • Gli articoli devono essere nuovi, mai indossati e mai lavati.

  • Tutte le etichette e i cartellini devono essere attaccati

  • Tutti i sigilli igienici devono essere completamente integri

  • Gli articoli devono essere privi di trucco, deodorante, profumo, peli di animali o altri segni.

Se un articolo viene restituito in condizioni che non soddisfano quanto sopra, potremmo rifiutare il reso o applicare un rimborso parziale.

Potrebbero verificarsi lievi differenze di colore dovute alle impostazioni dello schermo, ma non sono considerate un difetto del prodotto.

 

3. Articoli che non possono essere restituiti

Per motivi di salute e igiene , i seguenti articoli non possono essere restituiti o sostituiti una volta aperta o rimossa la confezione/il sigillo igienico:

  • Mutandine e perizomi

  • Body e teddy

  • Alcuni set di lingerie in cui la parte inferiore è sigillata

  • Slip da bagno

Inoltre, non accettiamo resi su:

  • Articoli contrassegnati come “Vendita finale” o “Non restituibili”

  • Carte regalo

Le presenti condizioni non pregiudicano i tuoi diritti legali in merito ai prodotti difettosi.

 

4. Articoli difettosi o sbagliati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci al più presto (preferibilmente entro 48 ore dalla consegna) all'indirizzo info@teasefashion.com.

Include:

  • Il tuo numero d'ordine

  • Una foto chiara del difetto o dell'articolo errato

  • Il numero dell'articolo / il nome del prodotto

Una volta valutato il problema, proporremo una soluzione adeguata, ad esempio:

  • Sostituzione

  • Exchange

  • Rimborso o credito del negozio

Per le richieste di risarcimento per difetti approvate, copriremo i costi ragionevoli di spedizione per la restituzione.

 

5. Come inviare il reso

Dopo che la tua richiesta di reso sarà accettata, ti invieremo:

  • Un'etichetta di reso (se applicabile) o le istruzioni di spedizione

  • Il nostro indirizzo di ritorno

Gli articoli restituiti senza previa registrazione non saranno accettati.

A meno che l'articolo non sia difettoso, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente (questo sarà chiaramente indicato durante il checkout e nella presente informativa).

 

6. scambi

Non offriamo cambi diretti.

Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è:

  1. Registrati e rispedisci l'articolo che desideri restituire

  2. Effettua un nuovo ordine per l'articolo che preferisci

Una volta che il tuo reso sarà approvato ed elaborato, ti rimborseremo secondo le condizioni indicate di seguito.

 

7. Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato.

Se approvato:

  • I rimborsi verranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale.

  • Ci impegniamo a elaborare i rimborsi entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione.

  • La tua banca o il fornitore della carta potrebbero aver bisogno di più tempo per registrare il rimborso

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@teasefashion.com.

 

8. Domande?

Se hai domande sui resi o sui rimborsi, il nostro team sarà lieto di aiutarti:

📩 info@teasefashion.com